Вопросы и ответы

Стоимость услуг напрямую зависит от качества материалов которые мы используем и времени потраченного технологом компании для максимально качественного результата химчистки ковра. Мы используем только лучшие текстильные шампуни и пятновыводители соответственно и стоимость наших услуг выше чем другие предложения.

Заказ можно оформить на нашем сайте через формы обратной связи (необходимо заполнить форму на сайте – и наши операторы свяжутся с Вами для оформления заказа). Часы работы операторов с 9:00- 20:00. В субботу с 10:00 до 18:00. Воскресенье выходной. 

Минимальная стоимость заказа 3500 рублей (оплата наличными или по QR коду Система быстрых платежей (СБП), в пределах МКАД вывоз и доставка по одному адресу бесплатно (если есть лифт). Если необходимо доставить на другой адрес, сообщите пожалуйста об этом при оформлении договора – берется дополнительная плата. Вывоз/доставка из ПРОМЗОН и ОФИСОВ не осуществляется.

До приезда курьера ковер необходимо скрутить в рулон (если требуется помощь, курьер за дополнительную плату поможет скрутить ковер, поднять мебель – если это возможно силами одного сотрудника).
Вывоз и доставка ковров осуществляется от порога до порога квартиры в интервал от 2х до 6 часов. Курьер не замеряет и не осматривает ковры, он оформляет договор, принимает от заказчика аванс 1000 р.(оплата наличными или по QR коду Система быстрых платежей (СБП) остальная оплата услуги при получении после осмотра, далее он доставляет ковры на производство. 

На следующий день в течении дня (кроме выходных дней) ковёр осмотрит технолог и по результату замера мы сообщим Вам итоговую стоимость чистки.
После Вашего подтверждения запускаем заказ в работу.
Срок исполнения заказа от 3х до 10 суток. При сильных загрязнениях, сложных пятнах, при выведении мочи и других запахов сроки исполнения заказа могут быть увеличены.  

На сайте указана стоимость стандартной стирки (2-3 раза специальным текстильным шампунем), этого достаточно для 80% ковров с бытовыми загрязнениями, но в случае очень сильного загрязнения применяется повышающий коэффициент от 10 -30 % т.к. потребуется значительно больше трудозатрат (5-8 стирок) + другие пятновыводители. Если Вас не устроит стоимость мы просто вернем Ваше имущество и аванс.

Практически любые – тканые, прошивные (тафтинговые), вязаные, плетёные, иглопробивные, флокированные, сшивные, войлочные ковры и т.д. За редким исключением можем отказаться от чистки если присутствует вероятность повреждения ковра во время чистки.

На нашей фабрике используются лучшие шампуни европейских производителей – Wieberr Platinium (Турция), Carp-Acryl и Carpasol от немецкой компании Johannes Kiehl KG. Европейское качество и безопасность этих шампуней проверено во всем мире. Чистка ковров ручной работы осуществляется материалами от компании Chemspec (USA).

После осмотра технологом на фабрике ковер (если это безопасно для изделия) отправляется в пылевыбивальную машину, после выбивания начинается процесс чистки и пятновыведения. Наносим на ковер шампунь и с помощью роторных машин оператор производит чистку ковра (данный способ называется АКВАЧИСТКА – только для фабричных ковров). После чистки ковер промывают большим количеством воды от 50 до 100 литров на 1 кв.метр, обрабатывают кондиционером нейтрализатором (что бы полностью нейтрализовать остаточную химию) и помещают в центрифугу, где при 1000-1200 оборотах в минуту из него удаляется 90% влаги, а после этого вешают в специальную сушильную камеру где при температуре в 35-40 градусов он высыхает. Через 12-15 часов проверяют ковер влагомером, если сухой снимают, пылесосят и упаковывают в транспортировочную плёнку. Через несколько часов сухой и чистый ковер оформляется на доставку.

По мере готовности Вашего заказа мы сообщаем Вам возможные варианты доставки.
На территории фабрики прием и выдача заказов не осуществляется.
Доставка на другой адрес в пределах МКАД от 500р.(оплата наличными или по QR коду Система быстрых платежей (СБП). 

Вывоз и доставка заказов осуществляется с 06-00 до 17-00 в интервал от 3х до 4х часов. Не доставляем в ПРОМЗОНЫ и ОФИСЫ.

Вывоз и доставка в зоне платных парковок осуществляется только при предоставлении въезда автомобиля на территорию дома.


Скидки не суммируется с любыми другими предложениями и не применяются ниже минимальной стоимость заказа 3500 руб. (оплата наличными или по QR коду Система быстрых платежей (СБП).

Скидки применяются только на чистку/стирку фабричных ковров, на дополнительные услуги скидки не распространяются.