Часто задаваемые вопросы

Почему так ДОРОГО?

Стоимость услуг напрямую зависит от качества материалов которые мы используем и времени потраченного сотрудниками компании для максимально качественного результата чистки изделия. Мы используем только лучшие текстильные шампуни и пятновыводители соответственно и стоимость наших услуг выше чем другие предложения.

Как происходит оформление заказа?

Заказ можно оформить на нашем сайте через калькулятор или посредством заказа обратного звонка (необходимо заполнить форму на сайте — и наши операторы свяжутся с Вами для оформления заказа). Часы работы операторов с 9:00- 20:00. В субботу с 10:00 до 18:00. Воскресенье выходной. 

Как происходит вывоз ковров, оплата и какие сроки исполнения заказа? 

Минимальная стоимость заказа 2500 рублей, в пределах МКАД вывоз и доставка по одному адресу бесплатно. Если необходимо доставить на другой адрес, сообщить об этом при оформлении договора — берется дополнительная плата. Вывоз из ПРОМЗОН и ОФИСОВ не осуществляется.

До приезда курьера ковер необходимо скрутить в рулон (если требуется помощь, курьер за дополнительную плату поможет скрутить ковер, поднять мебель — если это возможно силами одного сотрудника).
Вывоз и доставка ковров осуществляется от порога до порога квартиры в интервал от 2х до 6 часов. Курьер не замеряет и не осматривает ковры, он оформляет договор, принимает от заказчика аванс 1000 рублей (остальная оплата услуги при получении после осмотра) и увозит ковры на фабрику. 

На следующий день в течении дня (кроме выходных дней) на фабрике ковёр осмотрит технолог и по результату замера мы сообщим Вам итоговую стоимость чистки.
После Вашего подтверждения запускаем заказ в работу.
Срок исполнения заказа от 3х до 10 дней. При сильных загрязнениях, сложных пятнах, при выведении мочи и других запахов сроки исполнения заказа могут быть увеличены.  

Что будет если меня не устроит итоговая стоимость и почему она может изменится?

На сайте указана стоимость стандартной стирки (2-3 раза специальным текстильным шампунем), этого достаточно для 80% ковров с бытовыми загрязнениями, но в случае очень сильного загрязнения применяется повышающий коэффициент от 10 -20 % т.к. потребуется значительно больше трудозатрат (5-10 стирок) и другие пятновыводители. Если Вас не устроит стоимость мы просто вернем Ваше имущество и аванс.

Какие ковры вы принимаете в чистку?

Практически любые — тканые, прошивные (тафтинговые), вязаные, плетёные, иглопробивные, флокированные, сшивные, войлочные ковры и т.д. За редким исключением можем отказаться от чистки если присутствует вероятность повреждения ковра во время чистки.

Чем у вас чистят или стирают ковры?

На нашей фабрике в 90% случаев используются лучшие шампуни европейских производителей — Wieberr Platinium (Турция), Carp-Acryl и Carpasol от немецкой компании Johannes Kiehl KG. Европейское качество и безопасность этих шампуней проверено во всем мире. Остальные 10% это ковры ручной работы, чистка таких ковров осуществляется материалами от компании Chemspec (USA).

Как происходит процесс стирки?

После осмотра технологом на фабрике ковер (если это безопасно для изделия) обрабатывается пылевыбивальной машиной, после этого технолог занимается пятновыведением (если это требуется). Через некоторое время наносим на ковер шампунь и с помощью роторных машин оператор производит чистку ковра (данный способ называется АКВАЧИСТКА — только для фабричных ковров). После чистки ковер промывают большим количеством воды, обрабатывают кондиционером нейтрализатором (что бы полностью нейтрализовать остаточную химию) и помещают в центрифугу, где при 1000-1200 оборотах в минуту из него удаляется более 90% влаги, а после этого вешают в специальную сушильную камеру где температура 35-40 градусов. Через 10-15 часов проверяют ковер влагомером, если сухой снимают, пылесосят и упаковывают в транспортировочную плёнку. Через несколько часов сухой и чистый ковер оформляется на доставку. 

Как происходит доставка?

По мере готовности Вашего заказа мы сообщаем Вам возможные варианты доставки. На территории фабрики выдача (и прием) заказов не осуществляется. Доставка на другой адрес в пределах МКАД от 500р. Не доставляем в ПРОМЗОНЫ и ОФИСЫ.

Скидки не суммируется с любыми другими предложениями и не применяются ниже минимальной стоимость заказа 2500 руб.  

Скидки применяются только на чистку/стирку фабричных ковров, на дополнительные услуги скидки не распространяются.

Вас также может заинтересовать:

Химчистка ковров на фабрике